Siêu ứng dụng là gì? Doanh nghiệp có nên "bắt trend" siêu ứng dụng?
Siêu ứng dụng là định nghĩa về sự tiện lợi số bởi nó tích hợp liền mạch tất cả các chức năng thiết yếu vào một nền tảng duy nhất và thân thiện với người dùng.
Mục lục
Trong thế giới đang thay đổi nhanh chóng ngày nay, các doanh nghiệp đang tìm cách cải thiện hiệu quả và năng suất của mình. Một cách để làm điều này là áp dụng siêu ứng dụng.
Siêu ứng dụng là định nghĩa về sự tiện lợi số. Nó tích hợp liền mạch tất cả các chức năng thiết yếu vào một nền tảng duy nhất và thân thiện với người dùng.
Nhưng siêu ứng dụng xuất hiện như thế nào? Ưu điểm và nhược điểm của việc sử dụng siêu ứng dụng là gì? Doanh nghiệp có nên đầu tư vào một siêu ứng dụng không?
Tất cả những câu hỏi này sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây, đồng thời, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về tác động của siêu ứng dụng trong cuộc sống hiện đại và cách thức chuyển đổi các hoạt động kinh doanh.
.PNG)
Siêu ứng dụng là gì?
Ngày nay, thuật ngữ "superapp" đồng nghĩa với sự tiện lợi và linh hoạt. Điều này hoàn toàn hợp lý vì siêu ứng dụng là một ứng dụng đa năng được thiết kế để tích hợp nhiều chức năng cần thiết vào một nền tảng duy nhất.
Thay vì lấp đầy thiết bị với nhiều ứng dụng đơn chức năng để nhắn tin, mua sắm, chuyển tiền,v.v., một siêu ứng dụng sẽ giúp bạn hoàn thành mọi nhiệm vụ.
Miniapps là gì?
Bên trong hệ sinh thái của siêu ứng dụng là các miniapp - ứng dụng nhỏ, riêng lẻ tập trung vào một nhiệm vụ cụ thể. Mỗi miniapp có một chức năng riêng, chẳng hạn như đặt đồ ăn, trò chuyện nhóm hoặc hiển thị những tin tức mới nhất. Miniapps nâng cao trải nghiệm người dùng bằng cách cung cấp các giải pháp chuyên biệt trong khuôn khổ siêu ứng dụng rộng lớn hơn.
Siêu ứng dụng đã phát triển như thế nào?
Siêu ứng dụng lần đầu tiên xuất hiện ở các thị trường châu Á, dẫn đầu là WeChat và Grab. Chúng được phát triển để đáp ứng nhu cầu về trải nghiệm số tích hợp của khu vực này. Các ứng dụng này cung cấp trải nghiệm liền mạch cho người dùng bằng cách phục vụ các nhu cầu đa dạng trong một nền tảng.
Ngược lại, các khu vực như Bắc Mỹ lại ưa chuộng các ứng dụng tốt nhất trong phân khúc - các ứng dụng vượt trội trong một chức năng cụ thể. Sở thích này có thể bắt nguồn từ sự phát triển lịch sử của hệ sinh thái internet, vốn ưu tiên các dịch vụ chuyên biệt hơn các nền tảng tích hợp.
.PNG)
Tuy nhiên, mọi thứ đang thay đổi. Những người ở Châu Mỹ và Châu Âu đang bắt đầu thể hiện sự quan tâm nhiều hơn đến các nền tảng tích hợp. Do đó, các nhà phát triển đang tìm cách tạo ra một ứng dụng tốt nhất để thu hút thị trường phương Tây.
Sự xuất hiện của ChatGPT như là điểm khởi đầu cho tất cả các ứng dụng và có tiềm năng trở thành một siêu ứng dụng trong tương lai. Ngoài ra, Elon Musk cũng có kế hoạch đưa X (trước đây là Twitter) trở thành một siêu ứng dụng, nhưng đó là về sau này.
Tại sao siêu ứng dụng lại phổ biến?
Siêu ứng dụng đang trở nên cực kỳ phổ biến do tính thực tế của chúng. Siêu ứng dụng tích hợp nhiều công cụ vào một nền tảng duy nhất, dễ sử dụng và giúp loại bỏ sự phức tạp khi phải ghi nhớ hàng chục thông tin đăng nhập và giải quyết tình trạng lộn xộn trên không gian số. Siêu ứng dụng có thể thu hút đến 98 triệu người dùng vào ngày đầu tiên và thu vào hơn 3,25 tỷ đô la Mỹ hàng năm.
Những lớp ứng dụng này đã có tác động to lớn đến cuộc sống cá nhân và công việc của người dùng theo nhiều cách:
Sự tiện lợi
Có lẽ sức hấp dẫn lớn nhất của siêu ứng dụng nằm ở sự tiện lợi. 90% người dùng sẵn sàng tích hợp siêu ứng dụng với các hoạt động hàng ngày của họ để tận hưởng sự tiện lợi mà nó đem lại. Đó chính là sự hấp dẫn trong thiết kế mang tính "một điểm đến cho mọi nhu cầu".
Người dùng thường bị thu hút bởi ý tưởng về một nền tảng duy nhất, gắn kết, kết hợp các dịch vụ đa dạng. Thiết kế lấy người dùng làm trung tâm ưu tiên tính dễ sử dụng và khả năng truy cập, đơn giản hóa trải nghiệm số.
Sự chấp nhận của thị trường
Hiện tượng siêu ứng dụng đang trở thành phong trào toàn cầu
Hiện nay, cứ 3 người trên thế giới thì có 1 người là người dùng ứng dụng siêu việt. Sức hấp dẫn lan truyền nhanh chóng và việc cải tiến tính năng liên tục của những ứng dụng này đang thúc đẩy việc áp dụng rộng rãi chúng.
Sự chấp nhận ngày càng phổ biến của người dùng đang thay đổi cách chúng ta tương tác với công nghệ hàng ngày.
.PNG)
Dịch vụ tài chính tích hợp
Một phần ba người tiêu dùng sẵn sàng chuyển đổi kênh thanh toán để giao dịch nhanh hơn. Các siêu ứng dụng đáp ứng nhu cầu này bằng cách cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán và xử lý nhanh hơn.
Ở một số quốc gia, chẳng hạn như Trung Quốc, các siêu ứng dụng như WeChat Pay và AliPay đang bắt đầu thay thế các phương thức thanh toán truyền thống như tiền mặt hoặc thẻ. Trên thực tế, 53% người tiêu dùng Trung Quốc sử dụng Alipay hàng ngày, điều này cho thấy sự tích hợp sâu sắc của các dịch vụ này vào cuộc sống.
Tại Việt Nam, các siêu ứng dụng khác như Momo hay ZaloPay cũng đang dần thay thế các phương thức thanh toán truyền thống.
Những lợi ích và hạn chế của siêu ứng dụng
Siêu ứng dụng đang định hình lại thế giới kỹ thuật số. Tuy nhiên, giống như mọi công nghệ mới, chúng đều có nhược điểm.
Dưới đây là một số ưu và nhược điểm của các công cụ này:
Ưu điểm
-
Giải pháp tích hợp cho nhiều nhu cầu khác nhau
-
Trải nghiệm người dùng tích hợp
-
Tối ưu hóa hoạt động kinh doanh
-
Giảm thiểu việc chuyển đổi ngữ cảnh và tình trạng lạm dụng SaaS trong môi trường doanh nghiệp
-
Tăng cường tương tác với khách hàng
-
Không cần đăng ký nhiều tài khoản ứng dụng (tiết kiệm chi phí)
Nhược điểm
-
Vẫn còn một số thị trường chưa đón nhận siêu ứng dụng
-
Sản phẩm phải tuân thủ các quy định bảo mật dữ liệu khác nhau trên các thị trường
-
Phụ thuộc quá nhiều vào một nền tảng duy nhất
-
Thách thức trong việc kiểm soát chất lượng cho tất cả các chức năng
-
Tùy chỉnh giới hạn cho người dùng
-
Hợp nhất có thể làm tăng rủi ro an ninh mạng
Một số ví dụ về siêu ứng dụng
Dưới đây là một số ví dụ điển hình về siêu ứng dụng trên thế giới, cùng với mô tả về tầm quan trọng của chúng trong các bối cảnh toàn cầu khác nhau:
Line
Ban đầu là một ứng dụng nhắn tin, nhưng hiện nay Line đã phát triển thành một nền tảng cung cấp giải pháp thanh toán trực tuyến, tin tức, thương mại điện tử và các tính năng giải trí. Tại Nhật Bản, Line đóng một vai trò quan trọng trong việc kết nối người dùng bằng cách tích hợp các dịch vụ hàng ngày vào một nền tảng toàn diện.
Kakao
Cũng bắt đầu từ một ứng dụng nhắn tin, Kakao hiện đã trở thành một siêu ứng dụng cung cấp dịch vụ thanh toán, đi lại và giải trí. Nó là một ứng dụng quan trọng ở Hàn Quốc, được nhiều người Hàn Quốc coi là một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của họ.
Grab
Grab là một ứng dụng hàng đầu tại Đông Nam Á phát triển nhanh chóng từ một dịch vụ gọi xe. Người dân địa phương và khách du lịch sử dụng Grab cho các dịch vụ giao đồ ăn, thanh toán và hơn thế nữa. Sự phát triển của Grab đã góp phần cách mạng hóa việc đi lại và thanh toán số trong khu vực.
Revolut
Ban đầu là một ứng dụng fintech, Revolut đi kèm với các dịch vụ như trao đổi tiền điện tử, giao dịch cổ phiếu, bảo hiểm, lập ngân sách và phân tích. Nó đã thay đổi hoạt động ngân hàng và thanh toán số ở châu Âu. Revolut đáp ứng các ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ và quy định tài chính khác nhau, giúp cho các giao dịch tài chính trở nên dễ tiếp cận và hiệu quả hơn cho người dùng Châu Âu.
Paypal
Được biết đến trên toàn thế giới với hệ thống thanh toán trực tuyến, PayPal đang trong quá trình mở rộng dịch vụ bao gồm mua sắm và quản lý tài chính. Việc mở rộng này phản ánh xu hướng ngày càng tăng trong công nghệ tài chính, nơi các công ty đang tích hợp các ứng dụng tài chính cá nhân và tính năng thương mại điện tử để cung cấp trải nghiệm ví điện tử toàn diện hơn.
Rappi
Tại Mỹ Latinh, Rappi đã phát triển đa dạng hóa thành một nền tảng linh hoạt cung cấp dịch vụ giao hàng, ví điện tử, bán vé sự kiện và các dịch vụ hỗ trợ cá nhân. Vai trò của nó trong lĩnh vực Logistics đô thị và thanh toán số đang tác động đáng kể đến thương mại và lối sống hàng ngày khi Mỹ Latinh đang chuyển hướng sang lối sống đô thị hiện đại và tích hợp hơn.
X
X đã sẵn sàng phát triển thành một siêu ứng dụng hoặc như Musk gọi nó là "Ứng dụng dành cho mọi thứ". Musk có kế hoạch mở rộng X sang các lĩnh vực video, dịch vụ mạng chuyên nghiệp (Professional Networking: là một loại dịch vụ mạng xã hội tập trung vào các tương tác và mối quan hệ để tạo cơ hội kinh doanh và phát triển nghề nghiệp, ít chú trọng đến các hoạt động trong đời sống cá nhân), Facetime, ứng dụng hẹn hò và thậm chí là cả ngân hàng.
Mặc dù điều này vẫn đang được thực hiện nhưng nó thể hiện cho xu hướng đa dạng hóa các nền tảng số ở phương Tây bằng cách cung cấp nhiều dịch vụ toàn diện hơn.
Từ những khởi đầu đơn giản là một ứng dụng nhắn tin, WeChat đã phát triển thành một nền tảng đa chức năng ở Trung Quốc. Nó được mở rộng thêm các dịch vụ như thanh toán qua di động, mua sắm, mạng xã hội và hơn thế nữa. Nó phổ biến đến mức trở thành một phần trong cuộc sống hàng ngày của người Trung Quốc.
AliPay
Mặc dù ban đầu chỉ là một nền tảng thanh toán, nhưng Alipay đã vươn xa hơn và trở thành ứng dụng đa năng cung cấp các dịch vụ tiện ích sống như đặt vé du lịch, thanh toán hóa đơn và thậm chí là đặt lịch hẹn khám bệnh. Sự chấp nhận rộng rãi của Alipay đã cách mạng hóa sự tiện lợi trong giao dịch và cho phép người dùng quản lý liền mạch các khía cạnh khác nhau trong cuộc sống của họ.
Lark: Siêu ứng dụng cho công việc phù hợp với mọi nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp
Lark chính là một siêu ứng dụng phù hợp cho các hoạt động vận hành của doanh nghiệp vì nó thích ứng với xu hướng làm việc của đội ngũ nhân viên hiện đại. Dưới đây là những lợi ích khi sử dụng Lark cho doanh nghiệp:
Tối ưu hóa quy trình quản lý kinh doanh
Lark tối ưu quy trình quản lý dự án bằng cách tích hợp các công cụ toàn diện để theo dõi giao dịch, quản lý vòng đời nhân sự và cộng tác nhóm trong một nền tảng duy nhất.
Doanh nghiệp có thể tạo ra quy trình làm việc tự động dễ dàng cùng Lark Base - hệ thống cơ sở dữ liệu trực quan, no-code của Lark. Với Lark Base, bạn có thể thiết lập các dashboard chi tiết và xem dữ liệu ở nhiều định dạng khác nhau, thích hợp để theo dõi các dự án từ khi bắt đầu đến khi kết thúc.
Ngoài ra, Lark Base cung cấp tính năng AI autofill. Tại đây, bạn có thể kết nối Lark Base với OpenAI và sử dụng OpenAI để xử lý thông tin được thêm vào mỗi dòng.
Ví dụ: bạn có thể đưa ra đề xuất dựa trên bản cập nhật công việc hoặc chia nhỏ nhiệm vụ theo từng bước.
Hơn nữa, Lark cung cấp một cái nhìn toàn diện về vòng đời dự án để giám sát dự án hoàn chỉnh và hiệu quả.
Với những tính năng cốt lõi này, việc quản lý các dự án phức tạp, có giá trị cao trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.
Hợp lý hóa các hoạt động kinh doanh khác
Lark không chỉ thay đổi cách thức quản lý dự án mà còn tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm cả việc quản lý cuộc họp. Lark cung cấp các tính năng nâng cao, chẳng hạn như chia sẻ tài liệu trong cuộc họp và tự động lưu phụ đề bằng AI. Cả hai tính năng này đều được thiết kế để tối ưu mức độ tương tác và năng suất của nhân viên cả trong và sau cuộc họp.
.png)
Ngoài ra, Lark còn giúp quản lý dễ dàng hơn nhiều khía cạnh khác nhau trong doanh nghiệp của bạn từ cùng một nơi, bao gồm cả các ứng dụng SaaS và các công cụ vận hành khác. Tính năng này cho phép có cách tiếp cận tích hợp và hiệu quả hơn trong việc xử lý các hoạt động kinh doanh.
Tận dụng các tính năng nâng cao để cộng tác toàn cầu
Lark cho phép doanh nghiệp cộng tác toàn cầu thành công hơn bằng cách loại bỏ rào cản ngôn ngữ và múi giờ. Ví dụ, tính năng dịch đa ngôn ngữ của Lark loại bỏ các rào cản trong giao tiếp theo thời gian thực bằng cách dịch hơn 100 ngôn ngữ nguồn sang 18 ngôn ngữ hiển thị trong các cuộc gọi video và nhắn tin nhóm.
Tính năng mở rộng của Lark đảm bảo quá trình chuyển đổi của doanh nghiệp diễn ra suôn sẻ. Giao diện thân thiện và các giải pháp hiệu quả khác giúp quá trình thích ứng với các nền tảng mới diễn ra nhanh chóng, hỗ trợ đào tạo nhân viên toàn cầu và tích hợp các công nghệ đa dạng.
Không chỉ vậy, Lark còn cung cấp quyền truy cập trên toàn cầu, tuân thủ các yêu cầu về tuân thủ và bảo mật cục bộ ở các khu vực khác nhau. Điều này đặc biệt có ích đối với công ty đa quốc gia vì nó đảm bảo kết nối và cộng tác nhất quán trên các địa điểm khác nhau.
Tiết kiệm chi phí bằng cách hợp nhất các công cụ kinh doanh
Thay vì phải chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng như Slack và Asana, Lark tích hợp tất cả các chức năng thiết yếu trong một nền tảng duy nhất giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí.
Khi sử dụng Lark, doanh nghiệp không cần phải đăng ký nhiều phần mềm chồng chéo, giảm thiểu các chi phí không cần thiết. Mô hình đăng ký đơn giản của Lark không chỉ tối ưu ngân sách mà còn giảm chi phí quản trị, giúp doanh nghiệp quản lý các tài nguyên dễ dàng hơn.
Cách tiếp cận thống nhất này cũng tối ưu thời gian và nguồn lực cần thiết để đào tạo nhân viên sử dụng các nền tảng khác nhau, nâng cao hơn nữa hiệu quả chi phí của ứng dụng.
Kết luận
Lark đang chứng minh được vai trò của một siêu ứng dụng trong công việc thông qua các trải nghiệm "All-in-One" liền mạch, khả năng cộng tác mạnh mẽ và tính linh hoạt phù hợp với mọi doanh nghiệp. Các tính năng đa dạng trong một nền tảng duy nhất của Lark sẽ thay đổi cách thức vận hành và giúp doanh nghiệp chuyển đổi số thành công.
Doanh nghiệp của bạn có đang tìm kiếm một nền tảng làm việc số toàn diện để nâng cao hiệu quả hoạt động? Hãy để lại thông tin tại form bên dưới để chúng tôi hỗ trợ bạn tìm hiểu thêm về Lark Suite.
Về Rikkei Digital
Rikkei Digital tự hào là đơn vị cung cấp tư vấn triển khai Lark Suite đầu tiên tại Việt Nam. Với sứ mệnh đồng hành cùng các doanh nghiệp Việt trên tiến trình chuyển đổi số, Rikkei Digital sẽ mang tới một lộ trình triển khai rõ ràng, chi tiết và đúng nhu cầu của doanh nghiệp. Quý doanh nghiệp và độc giả còn các câu hỏi liên quan cần được giải đáp xin vui lòng liên hệ trực tiếp tới Rikkei Digital để nhận sự hỗ trợ tốt nhất.
Quý độc giả có thể xem thêm bài viết gốc tại đây.
