Lark vs DingTalk: Nền tảng cộng tác xuyên biên giới cho doanh nghiệp toàn cầu
Trong bài viết dưới đây, hãy cùng Rikkei Digital cùng tìm hiểu lý do tại sao Lark thường được các doanh nghiệp lựa chọn để kết nối các nhóm trên toàn cầu.
Mục lục
Xu hướng làm việc hybrid ngày càng phổ biến trên toàn cầu, kéo theo nhu cầu tuyển dụng nhân lực quốc tế của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc duy trì năng suất và sự gắn kết giữa các nhân viên trên toàn cầu là một thách thức lớn.
Để giải quyết vấn đề này, các doanh nghiệp cần lựa chọn các công cụ cộng tác phù hợp, giúp thu hẹp khoảng cách, loại bỏ rào cản ngôn ngữ và thúc đẩy năng suất cộng tác dù ở bất kỳ địa điểm hay thiết bị cộng tác nào. Công cụ này sẽ là nền tảng quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển trên thị trường quốc tế.
Slack và Microsoft Teams là những nền tảng cộng tác phổ biến, tuy nhiên, chúng vẫn có những hạn chế nhất định trong việc kết nối các nhóm làm việc tại châu Á với những khu vực khác trên thế giới. Điều này là do sự khác biệt về văn hóa làm việc và hệ sinh thái Internet.
Trong bài viết dưới đây, hãy cùng Rikkei Digital cùng tìm hiểu lý do tại sao Lark thường được các doanh nghiệp lựa chọn để kết nối các nhóm trên toàn cầu.
Tầm quan trọng của việc hợp tác xuyên biên giới
Nhu cầu tuyển dụng nhân tài quốc tế ngày càng tăng cao. Theo khảo sát gần đây của Gusto, 67% doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMBs) có nhân viên quốc tế đã từng có nhân viên làm việc từ xa ở Mỹ trước khi tuyển dụng nhân viên đầu tiên ở nước ngoài. Trong số những công ty này, 72% cho biết kinh nghiệm quản lý nhân viên từ xa ở Mỹ đã giúp họ đưa ra quyết định tuyển dụng quốc tế. 51% SMBs cho biết họ tìm kiếm nhân viên quốc tế để hỗ trợ phục vụ các thị trường mới, điều này trở nên dễ dàng hơn với những nhân viên bản địa am hiểu thị trường địa phương.
Các công ty có nhân sự làm việc trên toàn thế giới cần sử dụng các công cụ năng suất để hỗ trợ làm việc nhóm, giao tiếp và thúc đẩy hiệu quả công việc, bất chấp sự khác biệt về văn hóa và múi giờ. Các công cụ như Lark và DingTalk, được xây dựng dựa trên sự hiểu biết về xu hướng làm việc toàn cầu, văn hóa và phương thức làm việc hiệu quả nhất, có thể tạo ra tác động lớn nhất trong việc thúc đẩy giao tiếp cởi mở và trao quyền cho thế hệ lao động phân tán toàn cầu tiếp theo.
Những khó khăn trong việc mở rộng quy mô ra toàn cầu
Đối với các công ty có đội ngũ làm việc phân tán trên toàn cầu, họ thường phải sử dụng nhiều công cụ khác nhau để nhắn tin, gọi video, cộng tác tài liệu, v.v. Tuy nhiên, việc sử dụng quá nhiều ứng dụng có thể gây ra sự phân tán thông tin và cản trở việc cộng tác.
Không chỉ vậy, việc phải thường xuyên chuyển đổi giữa các tác vụ và ứng dụng có thể làm giảm năng suất đáng kể. Theo một nghiên cứu về sự xao nhãng gây ra bởi các thiết bị kỹ thuật số của Đại học California, Irvine, trung bình một nhân viên sẽ mất khoảng 25 phút để quay lại tác vụ ban đầu sau khi bị gián đoạn. Điều này sẽ làm tốn thời gian và gây lãng phí công sức của nhân viên, nhất là khi sự lãng phí này sẽ dần dần tích tụ sau một thời gian dài.
Các chuyên gia khuyên rằng, doanh nghiệp nên hợp nhất các quy trình làm việc và công cụ để giảm thiểu tối đa tình trạng chuyển đổi qua lại giữa các tác vụ. Một nghiên cứu của Harvard Business Review chỉ ra rằng, trung bình mỗi người dùng chuyển đổi giữa các ứng dụng và trang web khác nhau gần 1.200 lần mỗi ngày, tương đương với 5 tuần làm việc một năm hoặc 9% thời gian làm việc hàng năm của họ.
Ngoài ra, các nhóm cộng tác toàn cầu cũng phải đối mặt với những thách thức từ sự khác biệt về văn hóa làm cản trở giao tiếp và quy trình làm việc. Phong cách giao tiếp khác nhau, sự kỳ vọng về cân bằng giữa công việc và cuộc sống khác nhau, cách tiếp cận vấn đề và ra quyết định khác nhau sẽ gây ra nhiều khó khăn cho các đội nhóm này.
Đặc biệt, các công ty đang mở rộng từ châu Á sang các nước phương Tây hoặc ngược lại thường phải vật lộn với tình trạng quá tải công cụ, phần mềm giao tiếp không tương thích, rào cản ngôn ngữ và hiểu lầm văn hóa.
Những công cụ mới như Lark và DingTalk được xây dựng dựa trên sự đồng cảm, cởi mở và sẵn sàng thấu hiểu các quan điểm khác nhau. Điều này có thể giúp doanh nghiệp vượt qua những khác biệt này và khai mở tiềm năng của nguồn nhân tài đa dạng.
Thay vì phải sử dụng nhiều ứng dụng nhắn tin, gọi điện và cộng tác khác nhau, Lark cung cấp bộ công cụ hợp nhất toàn diện, cho phép người dùng trò chuyện, gọi video, chỉnh sửa tài liệu và bảng tính, quản lý dự án và theo dõi OKR - tất cả đều trong một giao diện duy nhất. Trải nghiệm tích hợp này có thể cải thiện đáng kể năng suất của các đội ngũ phân tán trên toàn cầu bằng cách giảm thiểu việc chuyển đổi tác vụ.
DingTalk là gì?
DingTalk là một nền tảng giao tiếp và cộng tác với các công cụ như nhắn tin, chat nhóm, họp video và quản lý công việc. DingTalk sở hữu nhiều tính năng phong phú như:
-
Teambition để tổ chức thông tin theo hướng dữ liệu
-
Wolai có khả năng quản lý tài liệu một cách có tổ chức
-
Rooms phù hợp với việc tổ chức các cuộc họp từ xa
Các tính năng này cho phép doanh nghiệp cộng tác với nhau hiệu quả hơn trong các hoạt động vận hành trên toàn công ty.
.PNG)
Lark là gì?
Lark là một nền tảng cộng tác toàn diện, cung cấp các công cụ quản lý dự án, tính năng cộng tác và kênh giao tiếp thân thiện với mọi loại hình nhân viên, dù bạn là nhân viên văn phòng hay nhân viên hiện trường. Lark cũng có các tính năng phổ biến như họp video, nhắn tin, email, quản lý dự án. Lark được thiết kế đặc biệt cho mục đích kết nối và cộng tác toàn cầu, giúp cho nhân viên làm việc một cách thoải mái và tự tin với các đồng nghiệp trên toàn cầu, thông qua tính năng dịch tự động từ hơn 100 ngôn ngữ có ngay trên nền tảng.
.PNG)
Use case 1: Lark hỗ trợ các nhóm toàn cầu như thế nào?
Những lợi ích chính của Lark dành cho nhóm làm việc trên toàn cầu:
-
Dịch tự động: Lark tự động dịch tin nhắn và tài liệu ra 18 ngôn ngữ khác nhau, bao gồm tiếng Anh và tiếng Trung, cho phép các thành viên trong nhóm giao tiếp hiệu quả bất kể trình độ ngôn ngữ.
-
Nhận thức văn hóa: Lark được xây dựng dựa trên sự hiểu biết về văn hóa làm việc ở cả châu Á và phương Tây. Giao diện và tính năng của nó phù hợp với nhân viên ở nhiều khu vực khác nhau.
-
Bảo mật dữ liệu: Lark đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Lark sở hữu các tiêu chuẩn bảo mật và tuân thủ mạnh mẽ, bao gồm ISO 27001, 27018, 27017, APEC CBPR, APEC PRP, Data Protection Trustmark (DPTM), cũng như SOC 2 (Kiểu II) & SOC 3. Lark cung cấp SSO dựa trên SAML, xác thực 2FA, bảo vệ bằng watermark và khả năng phân quyền nâng cao để đảm bảo an toàn cho công ty bạn.
-
Thân thiện với các thiết bị di động: Ứng dụng di động của Lark cung cấp trải nghiệm đầy đủ như ứng dụng PC. Các thành viên trong nhóm có thể luôn kết nối và làm việc hiệu quả mọi lúc, mọi nơi.
-
Tích hợp & Mở rộng: Lark cho phép kết nối với các công cụ mà doanh nghiệp hay sử dụng như Salesforce, Docusign, TikTok, Shopify, Square, v.v. Khi sử dụng Lark, người dùng sẽ nhận được lợi ích của việc hợp nhất nhiều nền tảng mà không mất đi chức năng.
Việc sử dụng quá nhiều ứng dụng và cộng tác kém hiệu quả đang cản trở nhóm làm việc trên toàn cầu của bạn. Lark chính là giải pháp kết hợp giữa nhiều yếu tố: Sự phù hợp về văn hóa, khả năng dịch thuật, bảo mật và các công cụ nâng cao năng suất được tích hợp trong một nền tảng. Điều này đã giúp Lark trở thành giải pháp lý tưởng cho các nhân viên quốc tế muốn làm việc cùng nhau nhanh và thông minh hơn bất kể họ đang ở đâu.
Use case 2: Các tính năng độc đáo của Lark dành cho việc hợp tác toàn cầu
Lark có giao diện thân thiện và tối giản, tập trung vào việc nâng cao năng suất và cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Lark khuyến khích văn hóa làm việc linh hoạt, làm việc từ xa và giao tiếp không đồng bộ. Lark là bộ công cụ lý tưởng dành cho các công ty có nguồn nhân lực trẻ, am hiểu công nghệ và phân bố khắp toàn cầu.
Một số tính năng nổi bật của Lark bao gồm:
-
Ứng dụng lịch thông minh, tự động lên lịch các cuộc họp dựa trên các thông tin có sẵn của người tham dự và đề xuất thời gian họp tối ưu.
-
Tóm tắt các cuộc họp do AI cung cấp, tạo ghi chú sau cuộc họp, bao gồm các action items và to-do-lists.
-
Khả năng cộng tác tài liệu nâng cao với các tính năng như cùng chỉnh sửa theo thời gian thực, theo dõi các phiên bản và templates.
-
Tạo ra hệ sinh thái nền tảng số với khả năng tích hợp với các bên thứ ba như Slack, Dropbox và Google Drive.
Đối với các công ty muốn hướng tới sự linh hoạt và năng suất, Lark là một lựa chọn đáng cân nhắc. Lark tập trung vào sự gắn kết và sự hài lòng của nhân viên, góp phần xây dựng một văn hóa làm việc bền vững trong môi trường kinh doanh phát triển nhanh chóng như ngày nay. Giao diện tối giản và trực quan của Lark cũng cũng thu hút thế hệ nhân sự trẻ am hiểu công nghệ ngày nay (Gen Z).
Sự khác biệt giữa Lark và DingTalk
Cùng điểm qua những sự khác biệt chính giữa Lark và DingTalk trong phần dưới đây:
Được xây dựng để cộng tác toàn cầu
Lark là một công cụ mạnh mẽ, phù hợp với các công ty quốc tế yêu cầu khả năng dịch thuật nhanh chóng và giao diện thân thiện với nhiều ngôn ngữ, hoặc các doanh nghiệp truyền thống (brick-and-mortar) cần sự kết nối giữa nhân viên tuyến đầu và văn phòng.
Với Lark, người dùng có thể dịch từ hơn 100 ngôn ngữ sang hơn 18 ngôn ngữ theo thời gian thực, thông qua các cuộc họp video, bản ghi cuộc họp, tin nhắn trò chuyện hay tài liệu. Lark có thể kết nối liền mạch các nhóm làm việc trên toàn cầu của doanh nghiệp dù khác nhau về múi giờ, địa điểm và nền văn hóa. Lark hỗ trợ 15 ngôn ngữ cho giao diện ứng dụng và 18 ngôn ngữ để dịch trò chuyện và ghi âm cuộc họp.
Thành công toàn diện dành cho khách hàng
Lark cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương, Bắc Mỹ và Nhật Bản để giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa sản phẩm, bao gồm:
-
Quản lý sự thay đổi: Hỗ trợ nhân viên thích nghi với phương thức làm việc mới hiệu quả hơn thông qua Lark.
-
Đồng bộ dữ liệu: Cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ giúp khách hàng chuyển đổi từ các công cụ khác sang Lark.
-
Onboarding và đào tạo: Đảm bảo mọi nhân viên văn phòng hoặc frontline đều có thể sử dụng Lark dễ dàng và hiệu quả để nâng cao năng suất làm việc của họ.
-
Use cases: Cung cấp các công cụ, template và nhiều hơn nữa để giúp khách hàng tận dụng tối đa giá trị thiết thực từ việc ứng dụng với Lark.
Các tính năng chuyên nghiệp
Trong khi DingTalk nổi tiếng với các tính năng như theo dõi thời gian làm việc (chấm công) và phân công nhiệm vụ, thì Lark được thiết kế để nâng cao khả năng cộng tác liền mạch và tập trung vào các hoạt động quan trọng của doanh nghiệp. Lark cung cấp không gian làm việc hợp nhất với các tính năng chat, họp video, cộng tác trên docs, tạo trang tính, quản lý dữ liệu, theo dõi OKR, tạo quy trình phê duyệt và hơn thế nữa.
Sự đa dạng trong tính năng và giao diện thân thiện, dễ sử dụng của Lark đã biến nền tảng này trở thành sự lựa chọn lý tưởng của mọi nhân viên văn phòng và nhân viên frontline. Lark cũng phù hợp với các công ty đang phát triển và có xu hướng mở rộng toàn cầu.
Tối ưu chi phí
Lark hoàn toàn miễn phí cho doanh nghiệp có ít hơn 50 nhân sự. Điều này giúp giảm thiểu tối đa chi phí triển khai ứng dụng hàng năm. Khi sử dụng Lark, doanh nghiệp cũng tối ưu chi phí từ việc sử dụng nhiều ứng dụng không cần thiết.
Được yêu thích bởi thế hệ nhân sự trẻ (Gen Z)
Việc lựa chọn công cụ làm việc phản ánh quan điểm và thể hiện tầm nhìn của công ty về năng suất. Lark đơn giản cho nhân viên học và sử dụng trên diện rộng. Giao diện thân thiện, gọn nhẹ và trực quan của Lark được tạo ra với mục tiêu cân bằng giữa năng suất và cuộc sống. Sự tập trung vào trải nghiệm người dùng này đã giúp Lark được các chuyên gia về công nghệ và doanh nghiệp hiện đại đánh giá là "nền tảng làm việc số thế hệ mới".
Đối với các công ty đang tìm cách thúc đẩy năng suất làm việc và phong cách làm việc linh hoạt, Lark sẽ là sự lựa chọn tuyệt vời, giúp nhân viên cân bằng giữa công việc và cuộc sống, đồng thời thúc đẩy văn hóa làm việc bền vững. Lark là lựa chọn lý tưởng cho các công ty muốn thu hút và giữ chân nhân tài trẻ.
Công cụ phù hợp nhất với nhu cầu của doanh nghiệp
Doanh nghiệp có thể dựa vào một vài yếu tố chính sau để lựa chọn công cụ cộng tác phù hợp với doanh nghiệp mình, giữa Lark và DingTalk:
-
Tính năng: Doanh nghiệp cần những tính năng nào? Cuộc gọi video? Tài liệu? Quản lý công việc, nhiệm vụ? Một số công cụ có thế mạnh trong các tính năng nâng cao cho nhóm toàn cầu.
-
Dễ sử dụng: Giao diện có trực quan không? Vấn đề về rào cản ngôn ngữ và công nghệ rất quan trọng. Giao diện đơn giản không yêu cầu đào tạo nhiều.
-
Phù hợp văn hóa: Giá trị của một công cụ ảnh hưởng đến sự cộng tác. Lark tập trung vào tính tự chủ, đổi mới và cân bằng giữa cuộc sống và công việc cho các nhóm toàn cầu.
-
Bảo mật: Cần xem xét quyền riêng tư dữ liệu, bảo vệ sở hữu trí tuệ và các giao thức bảo mật. Chứng nhận và kiểm toán cho thấy cam kết của công cụ đối với bảo mật.
Các nhu cầu chính, giá trị cốt lõi và sự ưu tiên của doanh nghiệp nên là những tiêu chí quan trọng để chọn ra công cụ phù hợp. Mặc dù DingTalk là một công cụ được nhiều người sử dụng nhưng Lark đáp ứng tất cả các yêu cầu như một giải pháp lý tưởng cho sự hợp tác toàn cầu trong tương lai.
Lark: Siêu ứng dụng cho sự Cộng tác và Mở rộng trên toàn cầu
Lark là một siêu ứng dụng được thiết kế dành cho các nhóm làm việc xuyên biên giới, nhằm mục đích tối ưu hóa quá trình cộng tác và thúc đẩy năng suất. Nếu doanh nghiệp của bạn đang gặp khó khăn trong việc sử dụng nhiều công cụ khác nhau thì Lark chính là lựa chọn tốt nhất.
Với Lark, các nhóm làm việc trên toàn cầu có thể giao tiếp liền mạch và xuyên biên giới. Trình dịch tích hợp hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ, cho phép các thành viên trò chuyện, chia sẻ tài liệu và tham gia cuộc gọi video với bất kỳ ai trên thế giới. Tính năng quản lý lịch trình của Lark cũng giúp người dùng dễ dàng lên lịch các cuộc họp với các đồng nghiệp ở nước ngoài và tự động điều chỉnh lịch theo múi giờ.
Cùng với quản lý công việc, Lark cung cấp các công cụ như OKR, danh sách việc cần làm, lời nhắc và theo dõi thời gian để đảm bảo mọi người đều đang làm việc theo kế hoạch. Người quản lý có thể phân công nhiệm vụ, đặt deadline và theo dõi tiến độ ngay trong Lark. Các thành viên trong nhóm sẽ có được cái nhìn tổng quan về tất cả các nhiệm vụ một cách nhanh chóng và theo sát lịch trình.
Về việc chia sẻ và lưu trữ tài liệu, Lark cung cấp dung lượng không giới hạn cho các tệp, ghi chú, bảng tính và slide. Lark hỗ trợ chỉnh sửa tài liệu cùng nhau theo thời gian thực và đồng bộ hóa các thay đổi ngay lập tức trên tất cả các thiết bị. Người dùng sẽ không bao giờ bị mất các tài liệu quan trọng hoặc gặp khó khăn trong việc xác định phiên bản mới nhất.
>> Xem thêm: Báo giá và cách tính chi phí sử dụng Lark Suite
Kết luận
Trong khi DingTalk có những ưu điểm riêng như một ứng dụng nhắn tin và sở hữu lượng khách hàng ổn định thì Lark nổi bật ở nhiều khía cạnh khác nhau. Lark giúp loại bỏ phiền phức khi sử dụng nhiều ứng dụng và công cụ riêng lẻ, tích hợp các chức năng quan trọng trong một nền tảng duy nhất cho các nhóm làm việc toàn cầu.
Lark như một siêu ứng dụng tập trung vào mục tiêu giao tiếp trong công việc. Người dùng có thể giảm bớt sự tập trung vào các vấn đề kỹ thuật và dành nhiều thời gian hơn cho những gì thực sự quan trọng: hợp tác và cùng nhau đạt được mục tiêu. Lark cung cấp các khả năng, trải nghiệm và hỗ trợ mà các nhóm toàn cầu cần để hoàn thành công việc hiệu quả.
>> Xem thêm: Lark Suite - nền tảng làm việc số hợp nhất
Về Rikkei Digital
Là Đối tác tư vấn và triển khai chính thức đầu tiên của Lark Suite tại Việt Nam, Rikkei Digital sẵn sàng đồng hành cùng các doanh nghiệp mang tới một lộ trình triển khai rõ ràng, chi tiết và đúng nhu cầu của doanh nghiệp. Quý độc giả nếu có thêm câu hỏi về Lark Suite và Chuyển đổi số nói chung, vui lòng liên hệ Rikkei Digital để nhận được sự tư vấn cụ thể từ chuyên gia.
Quý độc giả có thể xem thêm bài viết gốc tại đây.
