Lark Suite & Hubspot: Giải pháp tối ưu giúp thúc đẩy hiệu quả chăm sóc khách hàng
Việc tích hợp Hubspot với Lark Suite giúp thúc đẩy hiệu quả chăm sóc khách hàng cũng như ra quyết định nhanh chóng hơn dựa trên dữ liệu được phân tích ngay trên Lark Base.
Mục lục
Sau Saleforces, Lark Suite tiếp tục cho phép doanh nghiệp tích hợp dữ liệu từ Hubspot về Lark Suite, giúp thúc đẩy hiệu quả chăm sóc khách hàng cũng như ra quyết định nhanh chóng hơn dựa trên báo cáo phân tích dữ liệu ngay trên Lark Base.
Cùng Rikkei Digital tìm hiểu về sự tích hợp này thông qua công cụ Lark AnyCross, một tính năng mới của Lark Suite cũng như lợi ích của nó trong việc kết nối dữ liệu, tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
HubSpot là gì?
HubSpot là một nền tảng hàng đầu hỗ trợ doanh nghiệp quản lý các hoạt động kinh doanh, tiếp thị và chăm sóc khách hàng. Với các công cụ và tính năng đa dạng, HubSpot giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý các tương tác của khách hàng theo nhiều cách khác nhau nhằm thúc đẩy tăng trưởng.
Có nhiều lý do để doanh nghiệp nên xem xét việc sử dụng HubSpot. Đầu tiên và quan trọng nhất chính là việc Hubspot là một công cụ mạnh mẽ và linh hoạt, có khả năng tùy chỉnh để đáp ứng những nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Ngoài ra, HubSpot còn cung cấp nhiều tính năng tích hợp với các công cụ và nền tảng khác, bao gồm cả Lark Suite để tạo ra một quy trình làm việc liền mạch.
Ứng dụng HubSpot trong các hoạt động của doanh nghiệp
Chìa khóa để tạo nên sự cộng tác và giao tiếp liền mạch là đảm bảo các thông báo về công việc được gửi đến các nhân viên vào đúng thời điểm. Với lượng dữ liệu khách hàng lớn trên nền tảng Hubspot, doanh nghiệp cần tập trung vào việc cập nhật và đưa ra phản hồi kịp thời với những thay đổi trong dữ liệu, đồng thời chú ý tới những thông tin quan trọng.
Bằng việc tích hợp HubSpot với Lark Suite, doanh nghiệp có thể dễ dàng cập nhật những thông tin, hoạt động của khách hàng ngay trên Lark mà không cần truy cập nhiều ứng dụng khác nhau. Điều này đặc biệt có ích với vị trí sale và chăm sóc khách hàng.
Dưới đây là một số ví dụ về việc ứng dụng Lark tích hợp Hubspot thành công trong doanh nghiệp, giúp nâng cao quy trình chăm sóc khách hàng cũng như thúc đẩy hoạt động kinh doanh.
1. Nhận thông báo ngay lập tức khi có thông tin mới từ Hubspot
Việc tích hợp thành công Hubspot với Lark Suite giúp bạn nhận được thông báo ngay lập tức về một hoạt động nào đó của khách hàng trên Hubspot. Điều này giúp doanh nghiệp đưa ra phản hồi kịp thời, nhanh chóng và hiệu quả cho các thắc mắc của khách hàng, qua đó mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
2. Đồng bộ hóa các giao dịch từ HubSpot lên Lark Base giúp tăng khả năng theo dõi, quan sát và phân tích dữ liệu
Việc kết nối HubSpot với Lark Suite cũng cho phép đồng bộ hóa các thông tin giao dịch quan trọng từ HubSpot lên Lark Base ngay sau khi có giao dịch mới. Điều này giúp đảm bảo đội ngũ sale có được dữ liệu chính xác và kịp thời để tối ưu hóa quy trình bán hàng.
Với khả năng phân tích và trực quan hóa dữ liệu mạnh mẽ, Lark Base giúp phòng kinh doanh nắm bắt được nhu cầu thị trường, khách hàng cũng như đưa ra kế hoạch hành động hợp lý.
>> Xem thêm: Cách Lark Base phân tích và trực quan hóa dữ liệu
3. Tạo sự kiện trên Lark Calendar ngay khi cuộc họp được đặt qua HubSpot
Cuối cùng, việc tích hợp Lark Suite với Hubspot giúp doanh nghiệp tạo sự kiện mới ngay trên Lark Calendar khi có cuộc họp mới trên HubSpot. Điều này tạo điều kiện cho phòng kinh doanh nắm bắt mọi cơ hội có thể để chốt hợp đồng với khách hàng.
Lợi ích khi tích hợp HubSpot với Lark Suite
Việc tích hợp HubSpot với nền tảng làm việc số Lark Suite sẽ mang lại những lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp như:
-
Tối ưu hoá quy trình làm việc: Các nhân viên sẽ không cần nhập dữ liệu về khách hàng, khách hàng tiềm năng một cách thủ công nữa. Thay vào đó, họ sẽ nhận được thông báo tự động về những cập nhật mới nhất. Điều này giúp họ xử lý nhanh chóng các yêu cầu và đưa ra hành động cụ thể trước khi vấn đề trở nên nguội lạnh.
-
Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác: Thông tin về các giao dịch sẽ được đồng bộ hóa vào Lark Base để bạn có thể dễ dàng xem, theo dõi và phân tích. Điều này giúp người quản lý theo dõi tiến trình và hiệu suất kinh doanh một cách hiệu quả hơn, qua đó xác định được những nhân viên xuất sắc và những trường hợp cần hỗ trợ.
-
Cải thiện khả năng cộng tác: Tích hợp thông tin khách hàng vào một nền tảng duy nhất như Lark Suite giúp các phòng ban làm việc chặt chẽ và liền mạch hơn. Điều này giảm thiểu khoảng cách trong giao tiếp và tập trung được các kênh theo dõi trên một hệ thống duy nhất.
Kết luận
Bằng cách tích hợp Lark Suite với Hubspot, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình bán hàng, nâng cao trải nghiệm cộng tác và chăm sóc khách hàng, cũng như cải thiện khả năng phân tích, đánh giá số liệu doanh thu một cách chi tiết. Nếu doanh nghiệp bạn cũng đang quan tâm đến chủ đề tích hợp dữ liệu này, hãy liên hệ với Rikkei Digital ngay hôm nay để tìm hiểu về cách tận dụng Lark AnyCross để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của mình.
Về Rikkei Digital
Là Đối tác tư vấn và triển khai chính thức đầu tiên của Lark Suite tại Việt Nam, Rikkei Digital sẵn sàng đồng hành cùng các doanh nghiệp mang tới một lộ trình triển khai rõ ràng, chi tiết và đúng nhu cầu của doanh nghiệp. Quý độc giả nếu có thêm câu hỏi về Lark Suite và Chuyển đổi số nói chung, vui lòng liên hệ Rikkei Digital để nhận được sự tư vấn cụ thể từ chuyên gia.
Quý độc giả có thể xem thêm bài viết gốc tại đây.
